Les missions du poste
Nous rejoindre c'est : Participer à des projets challengeants ; S'engager et être moteur pour répondre aux besoins de nos clients ; Intégrer des équipes agiles, à taille humaine et pouvoir évoluer dans l'entreprise grâce à une politique de mobilité interne active.
Au sein de la Direction relations Clients vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations.
Missions :
1. Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations
2. Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service
3. Participez à la création et l'animation de sessions de formation
4. Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique
5. Mettez à jour la documentation, supports de formations, guides
6. Etre force de proposition et contribuez à la satisfaction des clients
Environnement informatique : outils d'e-learning, quizz, tutos, vidéos, pptx, utilisation de notre outil Digiforma, Excel, Jira, Confluence, outils utilisés par le groupe : Open - Openweb...
Le profil recherché
Niveau diplôme : Bac +2 ou niveau équivalent en assurance de personnes ou Formation ou Communication.
Année expérience : 3 ans d'expériences sur un poste équivalent.
Connaissances : Connaissances en assurances de personnes, rédaction de supports/documentation - utilisation d'outils d'e-learning - réalisation de tutos, vidéos.
Vous faites preuve d'empathie, vous avez une facilité de communication et aimez transmettre du savoir.
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