Description du poste :
Suivant les échéances d'interventions prévues au contrat de maintenance, le/la Technicien.ne Service Client assure, chez le client, l'entretien préventif des installations vendues.
Vos missions
Sous la hiérarchie du/de la Responsable du Service Client, le/la Technicien.ne Service Client entretient des relations ponctuelles avec les services montage et Mise Au Point de l'atelier et peut venir en renfort du service Mise En Route lors des installations ou des évolutions de machines chez le client. Pour une meilleure connaissance des machines à entretenir, il/elle est amené.e à prendre de l'information technique auprès des différents Bureaux d'Etudes de l'entreprise. Il/elle peut interagir avec les services supports pour gérer ses déplacements et les frais associés.
En intervention chez les Clients la majeure partie de son temps, il/elle collabore avec les services production et maintenance du client et interagit régulièrement avec le Responsable du Service Maintenance qui est le principal donneur d'ordre.
- S'assure de la mise à disposition des pièces et de l'outillage spécifique dont il/elle a besoin pour son intervention,
- Conduit et entretien un véhicule de société de type camionnette équipé du matériel d'intervention,
- Applique les règles d'hygiène et de sécurité (plan de prévention, permis de feu, circulation sur le site, tenue de travail.) du client qu'il visite,
- Effectue un état des lieux de l'installation et s'assure du bon fonctionnement de la machine,
- Effectue l'intervention (sa mission) sur le site du client,
- Procède au nettoyage de son environnement de travail préalablement au redémarrage de l'installation,
- Produit un rapport d'intervention commenté sur la base d'une check-List élaborée par le Responsable du Service Client,
- S'assure que l'installation est en conformité (sécurité porte, arrêt d'urgence et sectionneurs d'énergies) avant sa mise en production,
- Règle l'installation en post intervention sur la base des modalités initiales de fonctionnement,
- Effectue un débrief de l'intervention avec le client avant de clôturer sa mission,
- Assure un reporting téléphonique quotidien avec son responsable.
AUTRES MISSIONS :
- Intervient en polyvalence au sein des services Montage, Mise Au Point et/ou Mise En Route (se référer aux Fiches Descriptives d'Emplois associées).
Description du profil :
Pré-requis
Maîtrise des logiciels de bureautique.
Maîtrise en mécanique et pneumatique.
Connaissance du paramétrage machine.
Connaissance des spécificités de l'agroalimentaire.
Notions en soudure (TIG).***Habilitations électriques : B2/B2V a minima BC de préférence et BS/BR idéalement.
Profil recherché
Niveau d'études: Baccalauréat
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
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