Technicien support n2 applicatifs métiers h/f

Description du poste


Le technicien support niveau N2 met son expertise et son savoir-être au service et à l'écoute des utilisateurs. Il possède un esprit de synthèse et sait gérer plusieurs problèmes en même temps. Il déclenche les actions de support correspondantes au problème rencontré. Il communique et est pro-actif sur l'amélioration continue des applications.

Ses principales missions :

- Accueille les demandes utilisateurs suite à des dysfonctionnements

- Qualifie les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad'hoc

- Traite ou déclenche les actions de support correspondantes

- Suit les incidents et s'assure qu'ils sont traités dans les temps

- Informe les utilisateurs


Qualifications


Cette opportunité est faite pour vous si :

- Vous avez le le sens du service
- Vous possédez une bonne une aisance relationnelle
- Vous avez un esprit analytique
- Vous êtes adaptable et rigoureux



Informations supplémentaires


Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :

* Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
* Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès,
* Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
* Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
* Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !