Agent service clients (h/f)

L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un Agent de Service Clients H/F pour un acteur reconnu du transport et de la logistique sur Boufféré (85).

vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients :
- Suivre et gérer les dossiers clients via les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams, SharePoint)
- Réaliser les recherches d'envois, mises à jour et actions correctives
- Assurer un reporting régulier des dossiers en cours
- Répondre aux demandes clients (mails et téléphone)
- Effectuer des appels sortants pour informer et suivre les dossiers
- Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, planning, qualité)
- Anticiper les besoins et alerter en cas d'anomalie ou de risque de litige

Profil recherché :
Vous avez une première expérience en relation client / administratif / transport-logistique
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office indispensable)
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et sens du service
Bon relationnel et esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités et à être proactif(ve)