Gestionnaire adv- service client cdd h/f

Gestionnaire ADV - Service client CDD H/F, Toulouse

Chargé(e) d'Administration des Ventes (ADV), Relation Client & Communication – CDD de 6 mois, début souhaité en juin 2025.

Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor. Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux(se), réactif(ve) et enthousiaste.

Votre mission principale : Garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

Responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

1. Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
2. Assurer le suivi des livraisons, relancer si nécessaire, et gérer les retours / SAV.
3. Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des processus.
4. Proposer des améliorations pour l’expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

Communication & événements :

1. Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planification.

Profil recherché :

* Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente.
* Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.
* Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

Contrat : CDD de 6 mois, temps plein.

#J-18808-Ljbffr