Réceptionniste / front desk agent
24h à 39h par semaine
Vous êtes une personne autonome, de confiance et vous avez une réelle envie de responsabilités.
Vous êtes en charge du bon déroulement du séjour de la clientèle, depuis la prise de réservation jusqu'au départ du client.
Profil recherché :
*Expérience de réceptionniste requise.
*Excellente rédaction en français
*Maitrise de l'anglais écrit + oral, bienvenue
*Aisance avec l'informatique (la connaissance d'un logiciel de réservation est un plus)
*Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur satisfaction tout au long de leur séjour
* Prendre des réservations (par téléphone, par mail, ou sur place), planifier les réservations et l'occupation des chambres. Optimiser le planning et le taux d'occupation
* Planifier les réservations pour les autres services (restaurant, spa)
* Contrôler les réservations (dates d'arrivée et de départ, préfacturation, encaissements, commentaires.)
* Organiser les relations avec les autres services, et transmettre les consignes et commandes aux services concernés
* Effectuer la comptabilité journalière, la facturation, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements
* Gérer les fonds de caisse
* Travailler en équipe
* Esprit d'équipe indispensable
*Sens de l'accueil, de l'écoute et de la diplomatie
* Résistance à la pression / Réactivité devant un problème
* Excellente présentation requise
* Sens de l'organisation et du détail
* Personnalité fiable, avenante et souriante
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