Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, avec la plus longue expérience au service des voyageurs et de nos partenaires.
Nous concevons et exploitons des expériences de commerce et de restauration innovantes et utiles dans les lieux de mobilité (aéroports, gares et autres concessions), à travers trois univers : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice.
Avec plus de 5 000 points de vente dans plus de 50 pays, et 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, Lagardère Travel Retail s’appuie sur l’engagement de 29 000 collaborateurs à travers le monde pour faire de chaque voyage une expérience unique, responsable et mémorable.
Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs.
Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en transformation, porté par des valeurs fortes et une ambition durable.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au cœur des décisions stratégiques.
Lagardère Travel Retail offre de réelles opportunités de développement et de mobilité, en France comme à l’international, et accompagne ses talents dans des parcours professionnels riches et évolutifs.
Au sein des équipes Digital & Retail, vous contribuez au déploiement et à l’optimisation de nos plateformes e-commerce et du service Click & Collect à l’international. Véritable interface entre les pays, les équipes terrain et les équipes projet, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et la performance opérationnelle.
Missions clés :
* Vous participez au lancement et à la configuration fonctionnelle de nouvelles plateformes e-commerce, en assurant les paramétrages nécessaires et leur mise à jour continue.
* Vous accompagnez le déploiement de nouvelles fonctionnalités, depuis les phases de test jusqu’à la vérification terrain après mise en production.
* Vous centralisez et clarifiez les besoins des pays et des équipes retail, et apportez un support fonctionnel sur les incidents impactant les sites e-commerce et le service Click & Collect.
* Vous contribuez à l’optimisation des plateformes en rédigeant des User Stories de premier niveau (correctifs, quick wins, évolutions simples).
* Vous participez à la préparation des releases (suivi des tickets, documentation, coordination) et aux tests fonctionnels avant mise en production.
* Vous suivez les indicateurs clés de performance des plateformes et du service Click & Collect, identifiez les points de blocage et les remontez rapidement aux équipes concernées.
* Vous réalisez des audits réguliers afin de garantir la qualité et la fiabilité du service.
* Vous accompagnez les équipes terrain en co-animant des formations, en préparant des scénarios de test et en diffusant les bonnes pratiques.
* Vous rédigez et mettez à jour les supports utilisateurs à destination des pays et des équipes locales.
* Vous agissez en tant que référent·e data digital pour les pays, en produisant des reportings réguliers et exploitables.
Profil :
* Vous êtes diplômé·e d’une formation supérieure (école de commerce, université ou équivalent), avec une appétence forte pour le digital, le e-commerce ou la gestion de projets.
* Vous avez une première expérience (stage ou alternance inclus) en coordination de projets, e-commerce, digital ou retail.
* Vous êtes reconnu·e pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
* Vous aimez travailler en interface avec des interlocuteurs variés, dans un environnement international et multiculturel.
* Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les données de performance.
* Votre esprit d’analyse, votre pédagogie et votre sens du service font de vous un·e partenaire fiable pour les équipes terrain.
* Un bon niveau d’anglais professionnel est indispensable.
Chez Lagardère Travel Retail, nous veillons à proposer un environnement de travail attractif et équilibré :
* Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + RTT
* Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai)
* Abonnement Wellpass
* Mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement
* Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo
Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation.
Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif.
Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances.
1. Entretien RH
2. Entretien métier avec le manager
3. Un dernier échange avec la N+2
Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.