Description de l'employeur
Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.
Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures.
Lien vers le flyer de Code de Bonne Conduite :
L'établissement des services télécom et informatique (ESTI) Atlantique au sein de SNCF Réseau, c'est :
1. Maintenir et réaliser les travaux des équipements télécoms et informatique pour préserver la fiabilité de notre système ferroviaire,
2. Travailler sur des installations uniques pour garantir une production qualitative avec expertise, technicité et sécurité.
Description du poste
Rattaché au Guichet Clientèle et Programmes - Groupe Pilotage et Suivi Production de l'Etablissement Territorial des Services Telecom et Informatique Atlantique, le Responsable d'Affaires assure la prise en charge Clients sur les aspects Commerciaux, Techniques et Financiers des Projets confiés à l'ESTI (Sécurité, Qualité, Coûts, Délais, Satisfaction Clients).
Le Responsable d'Affaires est en remplacement mutuel avec ses pairs.
Activités principales et missions par domaine d'activité :
· Proposer aux Clients des services
· Etablir des fiches d'interventions et Assembler les éléments de ses Affaires
· Participer à la rédaction des Contrats
· Demander les éléments de chiffrage aux différentes entités de l'ESTI
· Rédiger et Transmettre aux Clients des devis de prestations « simples » (Catalogue)
· Participer aux Comités de suivi des Affaires avec les différents Clients
· Participer aux revues d'Affaires animées par le responsable du Guichet Clientèle
· Participer à la mesure de la satisfaction Clients et à la mise en oeuvre des actions d'améliorations continues
· Réaliser un reporting des activités, analyser les Résultats et proposer des pistes d'optimisation au Resp. Guichet
Assembler les éléments nécessaires à la réception des Affaires et Transmettre au Pôle Patrimoine Sécurité pour les inclure au contrat de Maintenance
Profil recherché
Aptitudes et compétences :
3. Expérience en relation Clientèle
4. Expérience dans les Processus Budgétaires (marchés)
5. Analyse des dysfonctionnements
6. Expérience en management de la Production opérationnelle
7. Connaissances du Système Ferroviaire, du fonctionnement et de l'architecture des systèmes Télécoms et Informatiques
Qualités recherchées :
8. Autonomie dans son domaine de prérogative
9. Capacité d'animation, d'analyse et sens de l'organisation
10. Rigueur et maitrise dans l'application des procédures.
11. Esprit d'initiative, force de proposition
12. Bon relationnel
Zone d'action du poste : Poste soumis à déplacement hebdomadaire (un ou deux déplacements à prévoir en moyenne) sur la zone atlantique
Permis B : Oui
Télétravail possible
Peut travailler les nuits, les weekends et les jours fériés
Forfait en jours
Frais réels
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
Entre 32kEUR et 38kEUR selon profil et experience
Dispositions légales
Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.
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