Assistant administratif et technique h/f

Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). ‍ Mission Validation & traitement des demandes IT Valider les demandes d’accessoires et de matériels spécifiques via ServiceNow, selon les règles internes. Assurer un traitement clair, rapide et conforme (charge relativement faible sur cette partie). Recherche & suivi des postes non restitués (90% du temps) Analyser les dashboards d’anomalies (ServiceNow, Power BI). Mener des investigations dans les différents outils internes pour retrouver les traces des équipements IT. Escalader auprès des managers ou utilisateurs en cas d’inactivité ou d’absence de réponse. Fournir et expliquer les procédures Perte / Vol selon le cas. Monter, mettre à jour et fiabiliser des fichiers de réconciliation du parc informatique. Utiliser Excel, PowerQuery, Power BI pour structurer les données et suivre les écarts. Participer à la clarification des anomalies et à l’amélioration des process. Analyser les dashboards d’anomalies (ServiceNow, Power BI). Suivi de la gestion de parc. Utiliser Excel ( notions sur l’utilisation de tableau croisé dynamique et des fonctions / formules ), PowerQuery, Power BI pour structurer les données et suivre les écarts. Profile 1 à 2 ans d’expérience en administratif, gestion, IT support, logistique Bonne capacité d’analyse et de synthèse, esprit logique, force de proposition. Aisance orale, facilité à contacter des managers et utilisateurs pour obtenir des informations. Maîtrise d’Excel (PowerQuery apprécié). Connaissance ou aisance avec ServiceNow et Power BI est un plus. Motivation, rigueur, esprit curieux et structuré.