Rattaché(e) au responsable service client vos missions seront les suivantes :
* Traiter les rapports d'arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d'un suivi proactif * Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone * Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné * Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport * Etablir les dossiers litiges et les réserves * Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques
Compétences techniques :
* Idéalement, vous êtes issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT) * Vous maitrisez les outils informatiques, notamment Excel, et vous avez connaissance d'un TMS. * Bon sens commercial
Les + de GT Solutions (avantages) :
* Mutuelle / prévoyance * Tickets restaurant
Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement
Statut : Employé qualifié
Source : PMEjob.fr.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.