Médiateur trice, teur social H/F - EC20926 Le médiateur social concourt à la mission d'accueil du CCAS, et est un tiers entre les personne, persons et les institutions ou services.
Il/elle soutient et accompagne les personne, persons d ... omplissement de leurs démarches d'accès aux droits et favorise l'accès à la connaissance du territoire.
Il/elle participe à l'accueil et à l'information des publics, analyse les demandes et les besoins.
Il/elle participe, par une attitude adaptée, adapté d'écoute et de dialogue, à la co-construction d'une réponse à la demande sociale.
En favorisant l'orientation, il/elle accompagne autant que de besoin.
Vos activités principales :
- Intervenir quotidiennement auprès des publics en demande ou s ... de sociale, fragilisés et/ou vulnérables.
- Accueillir et écouter activement, informer et orienter les personne, persons.
- Aider à formuler les demandes administratives, numériques ou sociales et à qualifier les besoins.
- Evaluer les difficultés et les freins pour l'accès aux droits d ... emble des domaines sociaux, de santé, personne, personls...
- Assurer un appui et/ou accompagner des personne, persons d ... alisation de leurs démarches administratives et/ou numériques.
- Entretenir des relations régulières avec le réseau de partenaires de l'action sociale d ... ynamique de veille sociale, de recherche de coordination et de complémentarité.
- Prendre part à la réflexion collective sur l'amélioration continue de l'offre de service et l'émergence des réponses innovantes.
- Prendre contact, mettre en lien et co-intervenir avec les interlocuteurs adaptés en interne et en externe en fonction des sujets et problématiques repérées sur le plan individuel et collectif.
- Partager les informations visant à renforcer le pouvoir d'agir des personne, persons d ... alisation de leurs démarches et conduite de leur projet de ...
- Contribuer à la visibilité et à la valorisation des activités du service en participant à l'élaboration du rapport d'activité.
Vos activités spécifiques :
Accueille d ... pace collectif et ouvert
- Veiller à la discrétion de l’ex ... demande et de la réponse apportée.
- Recevoir s ... z-vous, sur le flux, tout public.
- Evaluer la situation de toute personne, person en demande sociale se présentant au CCAS et à ce titre travailler en étroite collaboration avec le service social.
- Orienter et mobiliser, le cas échéant, les services internes pour une prise en charge adaptée, adapté à la demande.
- Assurer une réponse téléphonique pour le service.
- Assurer une veille documentaire, sociale et juridique.
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