Technicien(ne) plateforme

Description du poste

Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés… une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale… Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienter… etc… Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services…

Définition de la mission principale :

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite

Responsabilités

- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail

- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :

- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :

- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:

- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former … alors rejoignez nous !

Profil recherché

Vos compétences

Compétences

- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication

- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie

- Capacités à utiliser l'informatique et la communication

- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting

- Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement

- Aisance relationnelle, travail en équipe

Votre formation

Exigences

· Être titulaire d'un BAC

· Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.

Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

Informations complémentaires

Avantages complémentaires :

1. 39 heures (17,5 jours de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat).
2. Allocation vacances ;
3. Gratification annuelle ;
4. Prime d'intéressement ;
5. Titres restaurant ;
6. Possibilité de télétravail ;
7. Horaires variables ;
8. Complémentaire santé ;
9. Avantages CSE ;
10. Prime de crèche ;
11. Prise en charge à 50% des frais de transports publics ;
12. Restaurant d'entreprise.
13. TT possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration.