Chargé(e) des relations clients

Spécialiste des Projections Immobilières

Nous recherchons un spécialiste expérimenté pour renforcer notre équipe en France et contribuer à la croissance de nos opérations immobilières.


Missions Principales

* Assurer la satisfaction des clients, répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.
* S'assurer que les besoins clients sont satisfaits tout au long du parcours client.
* Identifier les points bloquants et proposer des solutions pour offrir une expérience optimale.
* Collaborer avec l'équipe pour assurer une assistance complète lors des litiges.


Tâches Clés

1. Mettre en place l'organisation nécessaire à la gestion des pics d'activité.
2. Suivi et analyse des indicateurs de performance (temps de réponse, satisfaction client).
3. Mise en place d'actions correctrices pour améliorer la qualité de service.
4. Assurer une communication fluide entre les différentes équipes.


Compétences et Qualifications Requises

* Expérience significative dans la gestion de relations clients.
* Compétences organisationnelles, gestion du temps et des priorités.
* Sens inné du service, orienté satisfaction client.
* Maîtrise du Pack office.