Votre créativité digitale mérite un terrain de jeu à la hauteur : bienvenue chez Orange !
L'Unité Clients et Industrielle Nord de France est au coeur de la construction et de l'exploitation des réseaux Cuivre et Fibre dans les régions Hauts-de-France et Champagne-Ardenne. Elle garantit la livraison, le Service Après-Vente ainsi que diverses prestations de service auprès d'une clientèle variée, allant du Grand Public aux professionnels PME, entreprises et autres opérateurs. Engagée au quotidien, l'UCI place l'excellence et la satisfaction client au centre de ses priorités pour offrir une expérience optimale. Vos principales activités :
Vous réalisez un diagnostic sur le traitement de l'information au sein du département (Teams, applications mobiles, réseaux sociaux d'entreprise comme Engage, newsletters).
Vous cartographiez les différentes cibles internes et leurs besoins informationnels.
Vous analysez les pratiques de communication existantes et identifiez les axes d'amélioration.
Vous proposez une ligne éditoriale segmentée par population, avec des formats, tonalités et rythmes adaptés.
Vous définissez des recommandations concrètes de mise en oeuvre ainsi que des indicateurs de performance.
Vous présentez vos conclusions et préconisations à la direction.
Mission ponctuelle et/ou exemple de projet
Vous élaborez une proposition de ligne éditoriale adaptée aux différents profils de salariés d'un département d'Intervention (techniciens terrain, spécialistes solutions, managers, directeur de département), en exploitant les outils de communication digitale disponibles au sein du groupe (Office 365).
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