Enjeux du poste :
Au service des collaborateurs présents sur la surface de vente, le(la) stockiste doit garantir la disponibilité des produits. Il/Elle participe également à la fidélisation de la clientèle en permettant à l’équipe de vente de réduire le temps d’attente pour les clients. Maillon essentiel dans la stratégie omnicanale du groupe, le(la) stockiste contribue fortement à l’expérience client premium en garantissant la disponibilité des produits en magasin.
Principales missions :
1) Gestion des flux de marchandises
Gérer les approvisionnements de marchandises
Garantir la bonne réception des marchandises et assurer le contrôle des livraisons
Ranger les produits dans le respect des règles de sécurité et assurer leur accessibilité en contribuant à la parfaite organisation des stocks
Participer aux inventaires
Contribuer à la diminution du taux de démarque inconnue du magasin
2) Contribution à l’image de marque, au développement des ventes et à la fidélisation des clients envers Lacoste à l’aide de services premium
Assurer le réassort des produits au cours de la journée
Connaitre l’héritage, l’histoire des produits Lacoste, ainsi que les différentes collections et les caractéristiques produits afin de répondre aux besoins de l’équipe en optimisant le temps de réassort en surface de vente
Connaitre en détail les offres pour chaque produit (coloris, disponibilités selon les tailles, composition du tissu, etc)
Garantir un temps d’attente client minimal lors de la recherche en réserve
Suivre et comprendre les indicateurs de performance
Être ambassadeur de la marque
Maintenir une réserve premium (nettoyage, bonne tenue du stock…)
Savoir renseigner les clients lors de votre présence en surface de vente
Préparer les colis et commandes e-commerce
3) Excellence opérationnelle
Être force de propositions pour fluidifier la relation entre les stocks et la surface de vente
Apporter du renfort à l’équipe sur la surface de vente
Partager de manière fluide les informations sur le stock
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