Je suis Lisa, consultante en recrutement au sein du cabinet LynxRH, spécialisé dans les métiers de l’IT et de l’infrastructure. J’accompagne aujourd’hui l’un de mes clients, un acteur majeur des services numériques et multi-techniques, dans le recrutement d’un Delivery Manager. Cette opportunité vous permettra de rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement dans la performance et la transformation digitale de ses clients. Les missions En tant que Delivery Manager, vous aurez pour responsabilités : Piloter la gestion opérationnelle d’une ou plusieurs lignes de services (proximité, exploitation systèmes, Helpdesk). Encadrer et animer une équipe de Team Leaders et de Superviseurs afin de garantir coordination, performance et cohésion. Être l’interlocuteur opérationnel privilégié des clients sur les contrats dont vous avez la charge. Participer activement à la gouvernance des contrats : animation des points de pilotage hebdomadaires/mensuels, gestion des remontées de foisonnement. Assurer la stabilité, la motivation et le bien-être des collaborateurs en veillant à la continuité des ressources humaines. Garantir la sécurité des équipes par l’application des règles internes et des plans de prévention en vigueur. Le profil Expérience confirmée dans le management opérationnel d’équipes IT (proximité, helpdesk, exploitation). Excellentes compétences en communication et capacité à piloter la relation client dans un cadre exigeant. Leadership, capacité à fédérer et sens de la performance collective. Rigueur, esprit d’analyse et orientation résultats. Les avantages Indemnités repas de 10 € / jour travaillé (60 % pris en charge). 10 jours de RTT/an 3 jours supplémentaires dès 1 an d’ancienneté. Intéressement, participation aux bénéfices et prime vacances. Avantages CSE attractifs. Programme d’actionnariat salarié.
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