Gestion des ventes et développement commercial
- Diriger et développer l'activité du département, en cultivant une compréhension globale et stratégique ainsi qu’en établissant des relations clés avec l’ensemble des parties prenantes
- Piloter et atteindre les performances des boutiques en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents
- Analyser régulièrement l'activité du département, proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les résultats
- Analyser régulièrement les pratiques clés de la concurrence
Développement de notre Clientèle
- Assurer un clienteling authentique et au niveau des standards d’excellence définis, en adéquation avec les attentes de nos clients
- Agir en tant qu'ambassadeur de la Marque pour renforcer et enrichir les contacts déjà établis avec nos clients
- Développer son propre portefeuille clients et contribuer personnellement à l’atteinte du chiffre d’affaires
- Implémenter des plans d’action destinés à impacter les résultats des clients mystères
- Mettre en œuvre les outils CRM appropriés afin de fidéliser les clients
- S'assurer de la bonne gestion du merchandising par l'équipe et du suivi des stocks sur les meilleures ventes
- Maintenir le visuel merchandising selon les « guidelines » délivrées par l’équipe VM
Développement des équipes et coaching
- Améliorer les performances individuelles et collectives par le biais de discussions mensuelles et d'un coaching quotidien
- Implémenter des leviers de motivation pour accompagner avec succès l’équipe sur l’atteinte des objectifs collectifs et individuels
- Assurer la formation des équipes sur les produits et collections
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