L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de clientèle (H/F) pour une durée de 12 ou 24 mois.
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et participerez activement à l'amélioration de leur satisfaction. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans la gestion de la relation client, la résolution de problèmes et le développement de compétences commerciales.
Vos missions :
- Accueillir, informer, et conseiller les clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins ;
- Réaliser les opérations courantes de gestion de compte et traiter les demandes des clients ;
- Participer aux actions de fidélisation et de suivi de la satisfaction client ;
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles et proposer des solutions adaptées ;
- Assurer un suivi administratif et organiser les dossiers clients.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en Bachelor ou Licence 1 avec une spécialisation en Banque, Assurance, Gestion de la Relation Client, ou Commerce ;
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute ;
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion administrative ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les outils numériques ;
- Dynamique, motivé(e) par le contact client et orienté(e) solution.
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