Responsable d'exploitation multi sites h/f (département 86)

RESPONSABILITÉS :

Le RESPONSABLE MULTI-SITES coordonne, gère et supervise l'exploitation du / des sites dont il a la responsabilité.
Il veille à la conformité des services, aux normes de qualité, sécurité, et environnement, tout en assurant la rentabilité du/des sites et la satisfaction des clients.

MISSIONS PRINCIPALES

MANAGEMENT DES ÉQUIPES • Encadrer et animer les équipes d'agents
• Superviser les chefs d'équipe et responsables de site
• Participer au recrutement, intégration et formation du personnel
• Organiser les plannings, remplacements et gestion des absences
PILOTAGE DES PRESTATIONS • Accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients.
• Contrôler les prestations et réaliser des audits qualité
• Veiller au respect des protocoles
• Mettre en place des plans d'amélioration continue
RELATION CLIENT • Participer aux réunions de suivi avec les services
• Gérer les demandes et réclamations
• Assurer un haut niveau de satisfaction client
GESTION OPÉRATIONNELLE • Suivre les indicateurs de performance
• Gérer les stocks de consommables et matériel
• Optimiser l'organisation des prestations
• Veiller au respect des règles QHSE

CONDITIONS D'EXERCICE:
• CDI temps plein
• Statut : MP1/MP2
Rémunération :
• Salaire : entre 2350€/2480€
• Primes, Prime TE (selon conditions)
• CE, mutuelle
• Véhicule de SERVICE + pack mobilité (Smartphone & PC)
• Prise de poste : dès que possible

PROFIL RECHERCHÉ :

FORMATION • Bac +2 minimum dans les domaines :
• hygiène / propreté
• management
• gestion des services
EXPÉRIENCE • Expérience confirmée dans le secteur de la propreté ou des services
• Expérience en management d'équipes terrain
• Maîtrise de la gestion multi-sites
QUALITÉS ET APPÉTENCES
• Leadership et sens du management
• Organisation et autonomie
• Sens du service client
• Capacité à gérer les priorités
• Goût du terrain et des déplacements
• Réactivité et sens des responsabilités
COMPÉTENCES MÉTIERS
• Représentation de l'entreprise
• Gestion de l'exploitation
• Chiffrage et gestion des ressources
• Supervision des prestations / services
• Reporting
• Gestion budgétaire
• Négociation
POSTURE
• Proximité
• Engagement
• Responsabilité
• Excellence de service