Gestionnaire cotisations en assurances (h/f)

Description du poste :
Le poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels).
Missions clés :
Recouvrement et Encaissement
- Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle
- Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
Service Client et Support
- Fournir un service client professionnel et qualitatif
- Répondre aux questions du client conformément aux standards
- Traiter les questions ou réclamations clients liés à la TVA Douane
- Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans les systèmes si aucune réponse immédiate ne peut être apportée
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée
Rémunération et Conditions :
- Salaire de Base : 1 865€ brut mensuel
- Prime de Performance (Variable) : 300 € mensuels si tous les objectifs sont atteints
- Type de Contrat : CDD de 6 mois
Horaires : Amplitude d'ouverture du call center de 08h00 à 18h00
Alternance plage horaire matin / journée toutes les 2 semaines
Description du profil :
Compétences Informatiques :
- Maîtrise du Pack Office
Qualités Personnelles Requises :
- Aisance au téléphone
- Compétences en communication et négociation
Le titulaire du poste doit s'engager à:
- Mettre en œuvre la rigueur et l'organisation nécessaire à une tenue optimale du poste
- Développer son autonomie, tout en veillant à conserver le contact avec l'équipe
- Être force de proposition et développer son initiative sur l'ensemble de l'activité
- Respecter les délais
Processus de recrutement :
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