RESPONSABILITÉS :
- Accueillir - orienter - renseigner - informer les usagers
- Représenter l'image de la collectivité
- Constituer les demandes de CNI / passeports
Possibilité de travailler quelques samedis matin (9h-12h)
PROFIL RECHERCHÉ :
- Maitriser le fonctionnement du standard téléphonique et des outils informatiques
- connaitre l'organisation et l'organigramme d'une collectivité
- Savoir transmettre l'information plus ou moins complexe
- Accueillir le public avec sourire et amabilité - discret - neutre - courtois - sens du service public
- Rester à la hauteur de l'image de la collectivité
- S'adapter en fonction de son interlocuteur
- Être diplomate
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