Le coeur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Pour vous expliquer, nos équipes oeuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c'est faire partie d'un groupe à taille humaine.
Notre force ? Être présent au national et à l'international. Intégré(e) au sein de l'agence de Meyreuil, tu travailles en lien avec le service commercial afin d'analyser les demandes et en garantir le suivi jusqu'à la facturation.
Tes missions principales :
Assurer la revue des commandes et débloquer les dossiers en cas de non-conformité à réception.
Répondre aux demandes et réclamations clients, soit directement, soit en sollicitant les services concernés.
Garantir la fidélisation en contribuant au renouvellement des contrats et à la satisfaction continue du client.
Vérifier la conformité contractuelle des prestations et veiller au respect des engagements.
Collecter et analyser les retours clients pour s'assurer de leur satisfaction à toutes les étapes de la prestation.
Piloter le processus de facturation pour les dossiers nécessitant une intervention manuelle.
Pour résumer, tu es l'interface directe entre les clients et les autres services internes de l'entreprise.
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