Assistant administratif h/f

Rattaché(e) à la Responsable du service des démarches administratives, vous intervenez auprès des familles endeuillées pour répondre à leur besoin sur les démarches après décès. Vous participez à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité grâce à votre expertise.
Pour mener à bien votre objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt, nous vous apportons une formation de qualité pour vous donner les armes vous permettant d'assurer les missions suivantes :
* Répondre aux questions des familles via différents canaux
* Etre garant de la communication avec les familles tout au long du cycle de vie du dossier
* Trouver des solutions et demandes adaptées pour faciliter les démarches de la famille
* Gérer en autonomie ses dossiers
* Travailler en collaboration avec les autres équipes pour pour garantir la satisfaction client
* Répondre aux questions légales et administratives aux clients
* Assurer un reporting régulier de toutes les actions
* Respect des process mise en place dans la société
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.
Un environnement bienveillant et collaboratif.
L'opportunité de contribuer activement à la croissance d'une entreprise à impact en pleine expansion.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'assistance auprès de clients.
Vous êtes rigoureux(se) dans votre travail et mettez de l'empathie au cœur de vos échanges
A l'écoute du client, vous le placez au cœur de vos préoccupations
Vous maitrisez votre rôle d'expert à travers vos qualités relationnelles et rédactionnelles
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 24 000,00€ par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel