Assistant customer service export h/f

À propos de nous

ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Mission

Intégré(e) au service clients export, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des relations commerciales avec une clientèle internationale.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Assurer le suivi des échanges commerciaux avec les clients et distributeurs export, depuis la demande initiale jusqu’au traitement des commandes

* Répondre aux sollicitations clients par téléphone et par email, ou orienter vers les interlocuteurs internes concernés

* Rédiger et transmettre les offres commerciales dans le respect des conditions tarifaires définies

* Enregistrer et suivre les commandes clients, en veillant au respect des délais

* Mettre à jour les données clients et commerciales dans les outils internes

* Participer à la création et à la gestion des comptes clients

* Gérer les retours produits et les opérations d’avoirs associées


Profil

* Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes

* Anglais professionnel requis – niveau B2 minimum

* Bonne maîtrise des outils bureautiques

* Une première expérience sur un CRM et/ou un ERP est appréciée

* Vous êtes organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs priorités

* Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe et le contact client