Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :
Technicien Informatique - Helpdesk (h / f)
Votre mission
* Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
* Vous avez en charge la réception d'appel ou sollicitation des utilisateurs
* La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
Vous êtes intéressé(e) par ce poste ?
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L'équipe DLSI Lyon
Votre profil
* Réception d'appel
* Email ou ticket créer via l'application GLPI des utilisateurs
* Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
* Escalade auprès du bon service
* Utilisation et mise à jour de procédure
* Prise en main à distance sur le poste
* Maîtrise de l'environnement Windows / Office
* Connaissance Active Directory
* Maîtrise de l'outil GLPI
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Technicien Informatique • Besancon, Franche comte, France
#J-18808-Ljbffr
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