Au quotidien, vos missions consisteront à : - Répondre aux appels entrants des clients (pannes, demandes d'intervention, entretiens). - Poser les premières questions pour comprendre la situation et orienter correctement la demande. - Annoncer les tarifs aux clients et planifier les rendez-vous. - Organiser et suivre le planning des techniciens (prise de RDV, coordination, ajustements). - Créer et gérer les rendez-vous via Google Agenda. - Assurer le suivi administratif des interventions et chantiers. - Utiliser les extranets des assureurs pour recevoir et traiter les missions. - Gérer la facturation, les acomptes, le suivi bancaire et l'attribution des factures. - Assurer une communication fluide entre les clients, les techniciens et la direction
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