Pmo / pilote qualité delivery si – assurance / grand compte

Description du poste


Au sein de de la Direction SI, nous orchestrons des livraisons informatiques complexes impliquant plusieurs équipes (développement, conception, tests, infrastructure, exploitation) et plusieurs marques du groupe. Elles peuvent être urgentes, en cycle court ou majeures (4 par an), représentant jusqu’à 9000 jours/homme de développement.

Nous recherchons une mission de pilote Qualité Delivry pour assurer l’organisation, la coordination et la communication autour des livraisons du SI .
L’objectif est de fluidifier les processus, améliorer la synchronisation entre les acteurs et renforcer la lisibilité des actions menées. Tout en maintenant l'exigence qualité de service attendu de nos utilisateurs.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe chacun en charge d’un domaine spécifique : validation, engagement (qualité de service et incidents), projets techniques.

Vous interviendrez comme pilote opérationnel du delivery SI, avec pour objectif de fluidifier les processus, renforcer la lisibilité des actions et améliorer la synchronisation entre les différents acteurs.

À ce titre, vous serez amené à :

* animer le dispositif de préparation et de suivi des livraisons SI ;
* coordonner les échanges entre les équipes développement, conception, validation, infrastructure, réseau et exploitation ;
* suivre et formaliser les jalons communs : inscription des sujets, fin de recette, livraison définitive, mise en production ;
* identifier les irritants dans les processus existants et proposer des pistes d’amélioration ;
* contribuer à la synchronisation des équipes tout en favorisant leur autonomie ;
* produire des supports de communication clairs, synthétiques et orientés décision ;
* participer à la capitalisation des bonnes pratiques.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience confirmée en PMO Delivery, release management, pilotage de livraisons SI ou coordination de mises en production dans un environnement IT complexe.

Vous avez déjà évolué dans un contexte grand compte, idéalement dans les secteurs assurance, banque, mutuelle ou services financiers.

Le profil attendu n’est pas un PMO purement administratif : nous recherchons une personne capable de challenger, coordonner, alerter et sécuriser les livraisons, tout en gardant une posture facilitatrice.


Qualifications


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Compétences attendues

* Pilotage de livraisons SI, releases ou mises en production ;
* Suivi de jalons, dépendances, risques et plans d’action ;
* Coordination transverse entre équipes build, run, validation et infrastructures ;
* Culture qualité de service, exploitation et impacts utilisateurs ;
* Capacité à produire des reportings et supports de synthèse ;
* Amélioration continue des processus ;
* Très bonne communication écrite et orale ;
* Rigueur, autonomie, esprit de synthèse et sens du collectif.

le candidat aura déjà travaillé dans un environnement IT / SI, idéalement sur des projets de transformation, de delivery applicatif, d’infogérance, de production ou de pilotage de portefeuille projets, avec une expérience dans le monde de l'assurance.