Manager d'equipe h/f - pole bancaire

MANAGER D'EQUIPE H/F - Pole Bancaire

Permanent contract 6-- Cesson-Sévigné €k to €k


chevronrightDESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



chevronrightDESCRIPTION

Nous recherchons un Manager d’équipe H/F dynamique et motivé pour accompagner une équipe de 8 collaborateurs sur notre pôle bancaire. Si vous aimez le management de proximité, que vous êtes organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous !

👉Vos missions principales:

Management opérationnel

1. Gestion des absences et des plannings
2. Répartition quotidienne de la charge de travail
3. Suivi des cadences et de la qualité de production
4. Conduite des entretiens trimestriels et des entretiens de recadrage
5. Accompagnement terrain et montée en compétence de l’équipe

Relation client

6. Préparation et mise à jour de supports de suivi
7. Échanges quotidiens avec le client
8. Capacité à présenter clairement les résultats et les actions menées

Votre parcours d’intégration

Phase 1 : Compréhension de la production

9. Formation complète sur les processus
10. Prise en main des tâches de production pour comprendre le quotidien de l’équipe

Phase 2 : Montée en compétence managériale

11. Formation aux missions du manager lorsque les process seront maîtrisés
12. Accompagnement progressif jusqu’à la pleine autonomie

🕒 Horaires

Classique : h – h du lundi au vendredi

Avec plage élargie : h – h

💰Rémunération : 3€ brut

13. (en complément une prime mensuelle possible de € brut maximum)

👉Avantages: primes, carte restaurant (Swile), mutuelle, RTT...

🏢Poste en présentiel sur notre site basé à Cesson Sévigné, accessible en transport en commun avec la ligne et .

CDI à pourvoir rapidement.



chevronrightProfil requis

Maîtrise indispensable des outils Microsoft Office
Aisance téléphonique et facilité à animer/présenter des supports
Organisation, rigueur et capacité à apprendre rapidement
Leadership naturel et sens de la communication



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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