Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des plus grandes marques internationales. En tant que leader mondial, nous concevons des solutions innovantes centrées sur l'humain, afin d'améliorer la relation client. Forte d'une équipe de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays et en charge de 9 millions d'expériences quotidiennes en plus de 60 langues, notre entreprise s'est engagée à offrir les meilleures expériences à ses clients et employés. Dans le cadre de notre collaboration avec une grande enseigne spécialisée dans l'aménagement intérieur et extérieur de la maison, nous recherchons des personnes prêtes à relever le défi de Téléconseiller chez Foundever. Après une formation initiale de 5 jours ouvrés, vous intégrerez l'une de nos équipes sous la supervision d'un Team Manager.
Vos missions au quotidien incluront :
- Vérifier les stocks et s'assurer de la disponibilité des produits afin de garantir aux clients une réponse précise et rapide.
- Effectuer les réservations nécessaires de matériel et/ou véhicules pour répondre efficacement aux demandes des clients.
- Gérer les facturations, y compris l'envoi de duplicatas pour assurer un service fluide et transparent.
- Délivrer des informations variées concernant nos produits afin d'éclairer et guider les clients dans leurs choix.
- Assurer le suivi et traitement des réclamations en vue d'optimiser la satisfaction client.
- Fournir les horaires d'ouverture des magasins ou services pour faciliter la planification des visites ou prises de contact par les clients.
Il est crucial que toutes ces tâches soient effectuées conformément aux procédures établies par notre entreprise ainsi que celles définies par notre client donneur d'ordres.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.