Votre objectif principal sera de prendre en compte les besoins de vos clients en travaillant sur un fichier de contacts fournis par l'entreprise.
Vous l'avez compris, les personnes à contacter ont déjà d'une manière ou d'une autre communiquer un intérêt (newsletter, fiche contact, déjà clients, abonnement à renouveler …)
Pour réussir dans votre quotidien, vous réalisez les tâches suivantes :
* Gestion téléphonique : appel entrants et sortants / BtoB et BtoC selon les besoins
* Renseignement, proposition et ventre de prestation : la transformation c'est la clé de votre réussite !
* Utilisation des outils informatiques internes et ceux de vos clients : remplir fiche contact, mise à jour de coordonnées, saisie de suivi des actions et résultats…
* Évaluation des demandes des clients
* Proposer des solutions et réaliser des actions de vente de prestations de services
Pour vous projeter, voici quelques exemples de prestations possibles (variables selon les besoin des clients) :
* Contacter un fichier client avec des abonnements arrivant à échéance : Objectif renouvellement d'abonnements ou proposition d'une nouvelle offre
* Suite à une journée découverte : Recontacter les clients potentiels ayant remplis une fiche contact pour proposer un abonnement ou une offre pertinente
* Contacter un fichier clientèle inscrit pour recevoir une newsletter de l'entreprise pour proposer une offre ou une prise de rdv liée à une action précise
* Renseigner et réaliser des simulations ou des devis par rapport une offre de voyage
* Et bien d'autres exemples sont possibles
Informations complémentaires :
* Type d'emploi CDD entre 3 à 6 mois pouvant être renouvelable avec possibilité de CDI selon les demandes clients en cours.
* Rémunération Fixe de 1850€ brut/mois pour un contrat de base 35h avec 2h30 pause planifié et rémunérée
Soit un total mensuel de 37h30 rémunérées
* Variables selon challenges en cours et cumulables (modalité selon objectifs définis par prestations)
* Amplitude horaire : 08h30-19h00 du lundi au samedi : variable selon planning et roulement équipe
* Lieu : SORBIERS : Parking disponible / accès transport en commun possible mais limité selon les horaires et votre lieu d'habitation
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