Responsable de secteur

Mission

Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !


Sous la responsabilité de la Responsable d’agence, auprès de qui vous effectuez du reporting régulier, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client, le chef d’orchestre de votre territoire : vous répondez au client, coordonnez l’action des acteurs de proximité sur le terrain et obtenez le soutien et l’expertise des fonctions supports.

Vos principales missions :

1. Vous êtes garant de la qualité de service sur votre secteur et du respect des engagements de service Quali’HLM ;
2. Vous gérez le processus d’entrée et sortie des locataires (états des lieux, pré-visites, suivi et contrôle des travaux à l’attribution, etc.)
3. Vous planifiez votre présence régulière sur votre secteur afin de développer les échanges de proximité et faciliter la résolution des réclamations ;
4. Vous gérez le quittancement des dossiers entrants, en binôme avec l’assistante administrative ;
5. Vous traitez les sollicitations liées aux attributions et les sollicitations liées aux parties communes, dans le respect de la réglementation et des budgets, vous commandez les travaux nécessaires, suivez et contrôlez leur réalisation ;
6. Vous gérez le contrôle et le règlement des factures fournisseurs liés aux sollicitations traitées et aux travaux commandés ;
7. Vous assurez les visites de courtoisie ;
8. Vous réalisez les visites de sécurité à 3 mois ;
9. Vous participez à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie sociale ;
10. Vous participez aux réunions inter bailleurs, aux cellules de veille et autres instances organisées sur votre périmètre ;
11. En binôme avec les chargés de clientèle, vous traitez les troubles de voisinages ;
12. Vous contribuez à l’évaluation des fournisseurs en faisant remonter les dysfonctionnements observés ;
13. Vous managez le personnel d’immeuble en fonction du secteur.

Des déplacements réguliers sur votre secteur sont à prévoir (Métropole de Lyon).

Poste à pourvoir en CDD, jusqu’au 30 septembre.

Profil

Formation & expérience :

14. BAC +2 dans les domaines de l'immobilier ou de la relation clients ou expériences permettant de justifier de compétences équivalentes
15. Une 1e expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du logement social