Directeur de programmes h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Directeur de programmes H/F basé en Ile de France (91). Vos missions: Gestion de la relation client, suivi de la satisfaction client Suivi opérationnel au quotidien, Disponibilité de la production Préparation et rédaction/animation des comités de pilotage Suivi Incidents critiques, Gestion de crises et Rédaction de Post Incident reports sur les incidents Produire et communiquer des tableaux de bord par services. Fournir un leadership éclairé et un mentorat en gestion de projet hybride, en partageant des connaissances et des pratiques avec les équipes projet et au-delà Analyser les indicateurs de qualité des services Infrastructure Participer, en lien avec les clients et les équipes internes, à l’élaboration des plans d’action préventifs, correctifs ainsi que les plans de progrès. Profil: Issu d’une formation BAC3 à BAC5 en informatique ou école de commerce, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans. Compétences : Requises : Avoir une expérience en pilotage d'équipe (5 à 10 personnes) Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Capacité à organiser et coordonner la résolution des problèmes techniques et à communiquer efficacement avec les clients. Bonne capacité d’organisation et d e gestion des priorités. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d’autres départements. Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services informatiques. Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.