En tant que Community Manager en alternance, vous serez responsable de la gestion et de l'animation de nos communautés en ligne. Vos missions : Créer et publier du contenu engageant sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Animer et modérer les discussions sur nos plateformes en ligne. Développer des campagnes de communication pour promouvoir nos produits et événements. Analyser les performances des campagnes et proposer des améliorations. Participer à l'organisation d'événements Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand). Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes. Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs). Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs. Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion. Faire respecter les règles éthiques de la communauté (Nétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés. Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes) Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté. Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours) Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP » Piloter les développements numériques. Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement Réaliser des campagnes de référencement payantes. Gérer le site Internet et assurer le webmastering du site (actualisations, mises à jour).
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