Afin de renforcer notre Pôle amiable, nous recrutons un gestionnaire de recouvrement amiable dans le cadre d’un CDD pour accroissement temporaire d’activité, lié à une augmentation ponctuelle du volume de dossiers. Aux côtés d’une équipe de 11 personnes - acteurs clés dans la sécurisation des flux financiers et la gestion proactive des créances - vous assurez le recouvrement amiable d’un portefeuille de clients en situation d’impayés au travers d’un conseil personnalisé et proposez des solutions adaptées à la situation financière de ces clients. Dans ce contexte, vous assurerez principalement les missions suivantes : Effectuer la saisie des opérations de gestion sur l’outil de recouvrement dédié et le suivi des solutions mises en œuvre, Préparer les dossiers pour transfert au service concerné. Gérer le traitement des mails entrants Assurer de manière ponctuelle le contact client, les appels entrants et sortants à travers les canaux dédiés, Diplômé(e) d’une formation type Bac2/3 dans le domaine bancaire, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en recouvrement bancaire prêts aux particuliers ou d’une équivalence où vous avez pu acquérir une bonne expérience/culture client et une bonne connaissance de l’environnement bancaire. Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes doté(e) d’un bon relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre capacité de négociation.
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