La Banque Postale Assurances devient CNP Assurances IARD !
Au sein du Groupe CNP, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble. Rejoignez-nous !
Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?
Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction de vos clients internes et intéressé par le développement des compétences des collaborateurs ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et souhaitez contribuer à la mise en place d'un nouveau service de gestion des flux d'appel en centre de relation client ?
Alors, notre poste de Gestionnaire de flux en alternance devrait vous intéresser !
poste basé à La Chapelle sur Erdre (44240)
Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux.
Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux répartis entre nos conseillers, et ainsi, que notre taux de décroché soit le meilleur possible.
VOS ACTIONS :
- Analyser les données des flux à chaud
- Créer et suivre des tableaux de bord
- Optimiser et piloter l'activité à chaud
- Travailler sur l'amélioration continue avec les différents métiers
- Interagir avec les métiers afin de porter la stratégie dans le cadre du pilotage à chaud
- Ecrire des procédures pour le service
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.