Le poste Rattaché à la Direction Business et au Responsable SAV, le Chargé d'Affaires SAV est en charge de développer le chiffre d'affaires sur un portefeuille clients existant et d'assurer le suivi des affaires SAV, depuis la prise de commande jusqu'à la réception finale. Vous intervenez sur des opérations de SAV, maintenance, modifications, modernisation et rétrofit d'installations industrielles, avec pour objectifs le respect des délais, des budgets et de la satisfaction client. Le poste implique une présence terrain. Vos missions Développement commercial & relation client - Prospecter les clients existants afin de recueillir et qualifier leurs besoins. - Développer l'activité SAV et les services associés. - Assurer l'information et la promotion des produits et services (audits, maintenance curative, rétrofit). - Organiser et réaliser les visites clients. Suivi technico-commercial des affaires - Analyser la faisabilité technique et économique des demandes. - Traduire les besoins clients en cahiers des charges. - Participer à la définition des solutions techniques avec les services internes. - Élaborer les offres commerciales et les défendre auprès des clients. - Découper et suivre les enveloppes budgétaires en lien avec les affaires traitées. Coordination & suivi opérationnel - Définir et garantir le suivi des plannings. - Organiser et animer les réunions de travail liées aux affaires. - Assurer le suivi de l'avancement financier (RMS) et le reporting. - Veiller au bon déroulement des interventions sur chantier. - Rédiger et négocier les avenants contractuels. Clôture & amélioration continue - Organiser et animer la mise en vigueur des interventions. - Établir les bilans et retours d'expérience. - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et méthodes SAV. Déplacements - Rythme de déplacements : 50 % du temps. - Interventions principalement en France, avec des déplacements ponctuels à l'international - Déplacements de courte durée (2 à 3 jours en moyenne) - Organisation du poste en forfait jours, adaptée à l'activité terrain - Utilisation d'un véhicule de service
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