Réceptionniste tournant / réceptionniste tournante en établissement hôtelier (h/f)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier

Vos principales missions :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et les départs
- Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
- Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
- Gérer les réservations individuelles, groupes et séminaires
- Coordonner l'espace de coworking
- Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée)
- Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l'établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant)
- Assurer la satisfaction clientèle
- Gérer la balance des débiteurs conjointement avec ses supérieurs hiérarchiques
- Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients
- Respecter les consignes de Revenu-Management édictées par la direction
- Assurer et contrôler les documents mis en place par la direction (réalisé groupe, tableau des encaissements et des virements, analyse de la segmentation etc.)