Technicien hotline automatisme h/f

Dematic, un membre du KION Group, est une entreprise d'innovation en intralogistique qui conçoit, fabrique et entretient des solutions intelligentes et automatisées pour les environnements de production, les entrepôts et les centres de distribution de clients qui écrivent l'avenir du commerce.

Le KION Group fait partie des principaux fournisseurs de chariots industriels et solutions de Supply Chain à l'échelle mondiale et repose sur un réseau mondial de 36 000 collaborateurs et collaboratrices. Sa gamme de produits comprend des chariots industriels et de magasinage ainsi que des technologies d'automatisation intégrées et des solutions logicielles visant à optimiser les chaînes d'approvisionnement. Dans plus de 100 pays du monde, les solutions du KION Group améliorent les flux de marchandises et d'informations au sein d'usines, entrepôts et centres de distribution.
Nos marques de chariots élévateurs Linde et STILL répondent au segment des chariots industriels haut de gamme. Dematic compte parmi les leaders mondiaux de l'automatisation de la manutention. Ensemble, nous façonnons l'avenir de notre secteur et représentons ce qui se fait de mieux dans ce domaine.
Notre culture repose sur nos valeurs KION Group communes : integrity, collaboration, courage et excellence. Assurer le dépannage par hot-line chez les clients

Acquisition des connaissances techniques des installations clients

Maintien en disponibilité des outils de connexion clients

Supports aux techniciens terrain et assistantes commerciales

Identifier et analyser les dysfonctionnements, définir des actions correctives et suivre la mise en oeuvre

Effectuer une analyse précise et écrite des pannes impactant le process, et mettre en oeuvre les moyens palliatifs Intervenir chez les clients (Maintenance préventive, corrective, SAV)

Rédaction de rapports détaillés (technique, analyse, intervention)

Appliquer les directives et processus du groupe Dematic dans sa fonction

Déplacements 50% du temps sur toute la France