Missions :
1. Relation Client Omnicanale :
o Accueillir, identifier et prendre en charge les clients selon leurs besoins, en face à face et à distance.
o Optimiser la gestion des flux clients et apporter une réponse immédiate au 1er contact.
o Conseiller et vendre dans votre périmètre d'activités, en respectant les risques, la conformité et la méthode de vente.
2. Usages Numériques :
o Promouvoir les offres numériques et accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).
o Développer l'autonomie des clients dans l’utilisation des solutions en ligne.
3. Conseil et Commercialisation Bancaire :
o Réaliser les opérations bancaires quotidiennes et conseiller sur l'offre bancaire standard (épargne, prélèvements, cartes, etc.).
o Commercialiser les produits bancaires en fonction de vos habilitations et formations.
4. Conseil et Commercialisation Postale :
o Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en matière de services postaux (affranchissement, colis, etc.).
o Développer les ventes de produits et services postaux tout en garantissant la conformité.
5. Back Office :
o Maintenir l’espace commercial (réassort, propreté, gestion des dépôts).
o Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture du bureau.
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