Pilote assurance qualité clients f-h

Job Description


Vous avez envie de donner du sens à votre métier en contribuant à une aviation plus sûre et plus durable ?

Venez dans ce cas rejoindre le service Assurance Qualité de la division MRO de SAFRAN LANDING SYSTEMS.

Situé sur notre site historique de Molsheim, nous assurons l'entretien et la maintenance des trains d'atterrissages d'avions et d'hélicoptères civils et militaires.

Notre service Assurance Qualité a pour missions de garantir la conformité et le maintien en conformité de nos produits aux exigences des normes aéronautiques. Pour cela, nous devons chaque jour améliorer les processus de production, prévenir les défauts, assurer la satisfaction des Clients en nous appuyant sur des méthodes d'amélioration continue, de résolution de problème, de contrôle ou d'audit.
Rôle clé dans notre organisation industrielle, les challenges sont nombreux et variés.

Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, votre mission sera d'être : Pilote Assurance Qualité Clients

Véritable ambassadeur de la satisfaction Clients au sein de notre division, votre quotidien consistera à :

•Être l'interlocuteur privilégié des Clients pour toutes leurs problématiques qualité.
•Veiller à la bonne gestion des réclamations et à la mise en œuvre efficace des plans d'actions correctives et préventives.
•Piloter des chantiers d'amélioration continue pour garantir la conformité de nos produits et services aux exigences Clients.
•Accompagner les équipes internes et former à la culture qualité et à l'importance de la satisfaction Client.
•Analyser les retours Clients et mettre en place des indicateurs permettant de mesurer et d'améliorer la performance qualité.
•Travailler en étroite collaboration avec l'engineering, la production et les équipes programme pour porter la voix du Client à chaque étape

Vous évoluerez dans un environnement stimulant au sein d'une équipe engagée ou l'entraide et le partage des connaissances font parties intégrantes de son fonctionnement.

Job Requirements

Savoirs-faire :

Bac+5 ou Bac+3/4 minimum avec expérience dans la technique, qualité ou ingénierie.
Bon niveau niveau d'Anglais

Savoirs-être :

•Rigoureux et organisé sachant travailler en équipe et faisant preuve de leadership
•Forte orientation Clients et capacité à prendre du recul sur les enjeux de l'entreprise
•Aisance dans la communication et les relations interpersonnelles

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Des déplacements ponctuels chez les Clients sont à prévoir.

Le poste est en horaire de journée.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. Its expertise covers the entire life cycle of its products, from design and manufacturing to maintenance and repair. The company has partnerships with more than 25 airframers in civil, regional, commercial and military transport, supporting more than 35,000 aircraft and making over 100,000 landings every day.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.