Technicien informatique (ivry sur seine) f/h

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible

% Temps de travail

100

Durée du contrat

6 mois

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

Missions principales :

Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d’entrée principal pour toute demande d’assistance de la part des utilisateurs.

L’utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d’un ticket.

Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous :

· Qualification de la demande

· Traitement de la demande si type Niveau 1 en s’appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d’un Expert

Poste à pourvoir dès que possible

Durée : 6 Mois

Profil

Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable.

Compétences techniques attendues:

· Vous maitrisez l’environnement Windows Microsoft ;

· Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ;

· Vous êtes familiarisé avec l’usage de Teams

Qualités requises:

Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Diplôme

Bac / Bac Pro

Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Atouts et conditions de travail

Avantages

- Mutuelle d’entreprise

- 2 jours de RTT à prendre sur une période de 8 semaines

- Prise en charge 55% du pass Navigo

- Avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles

L’EFS est soumis à la charte de Laïcité

Organisation de travail

Sur site

Notre politique handicap

A compétence égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu

Ivry sur Seine