Description du poste
Rattaché au Pôle animation du réseau, division de la gestion fiscale et de l’accueil, le service impôts des particuliers de Saint-Denis (SIP) est chargé d’assurer l’accueil multicanal des usagers tout au long de l’année ; la campagne déclarative à l’impôt sur le revenu (IR) ; la campagne des avis d’imposition (IR, impôt sur la fortune immobilière et impôts directs locaux des particuliers) ; le contrôle des déclarations ; le traitement du contentieux ; le traitement de la défaillance déclarative ; la conduite des opérations de recouvrement amiable et offensif ; la tenue de la comptabilité.
Le SIP est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l’impôt sur le revenu et aux impôts directs locaux. Pour les missions qui ne relèvent pas de sa compétence, il renseigne les usagers et transmet les informations aux interlocuteurs concernés (SDIF, SIE, trésorerie amendes, etc.).
Le SIP de Saint-Denis possède une antenne à Sainte-Suzanne.
Au TAGERFIP, le SIP de St Denis dispose au 1er janvier 2025 de 49 emplois (2 A+, 4 A, 19 B, 24 C). Le service est localisé sur la commune de Saint-Denis, quartier du Butor, il gère également le recouvrement des amendes du département (7 emplois) et dispose d’une antenne à Ste Suzanne (5 emplois).
Le service a connu une augmentation de son périmètre, au 1er janvier 2023, dans le cadre du NRP, avec l’adjonction de la partie ouest de la commune de St Denis.
Les flux d’activité 2024 sont les suivants :
135 372 foyers fiscaux dont 27 % sont imposables;
82 600 amendes prises en charge ;
le SIP de Saint-Denis (y compris dans son antenne de Sainte-Suzanne) a reçu 69 300 usagers, dont 0,4 % au titre des amendes ; il a répondu à 7 500 usagers (en décroché ou en RDV), dont 0;5 % au titre des amendes ;
environ 4 500 contentieux traités en matière d’IR, TH, THLV, TLV (hors plafonnement TF) ;
montant des prises en charge (IR, TF, TH) : environ 212 M€ ;
montant des prises en charge (amendes) : environ 23 M€.
Conditions d'exercice particulières
Le SIP de Saint-Denis est le deuxième plus important du département (sur 5 SIP). Son tissu fiscal est peu homogène ;
La diversité des missions exercées, le pilotage de deux structures (Sip et trésorerie amendes) ainsi qu’une antenne, l’ampleur de la charge et la densité des flux d’accueil tous canaux, la mise en place du Sip de demain impliquent pour y parvenir un pilotage rapproché des équipes, une grande habileté managériale et un engagement particulièrement soutenu de la part de l’encadrement.
Le poste comprend également la gestion de la trésorerie amendes
Description du profil recherché
Compétences requises :
1. connaissances en fiscalité des particuliers (assiette et recouvrement) serait un atout
2. très solides compétences managériales, de planification et d’organisation du travail idéalement éprouvées dans un ou deux précédents postes comptables à enjeu et avec une équipe de taille importante
3. maîtrise des outils bureautiques et des nouvelles méthodes de communication
Connaissances requises :
- qualités relationnelles avérées (être à l’écoute, disponible, pédagogue et fédérateur avec les équipes )
- forte capacité de travail, implication professionnelle constante, grande rigueur et réactivité
- savoir impliquer les équipes (notamment dans la conduite du changement) savoir déléguer
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
4. SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
5. SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
6. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
7. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
8. SAVOIR-FAIRE - Convaincre
9. SAVOIR-FAIRE - Gérer des flux, des stocks
10. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
11. SAVOIR-FAIRE - Manager
12. SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
13. SAVOIR-FAIRE - Piloter la performance
14. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
15. SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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