Présentation de la société
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :
Un Agent de support informatique (H/F)
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.
Vos missions
* Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels
* Répondre aux questions et proposer des solutions
* Assurer la mise à jour de la documentation, de la procédure et des solutions apportées pour faciliter la résolution future de problèmes similaires
* Fournir un service de qualité
* Suivi des procédures et proposition de solutions
* Analyse ticket : utilisation et suivi des outils de ticketing
* Assurer le suivi des tickets
Profil recherché
* Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus ou dans l’informatique
* Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum en tant qu’agent de support ou sur un poste similaire
* Vous êtes à l’aise avec l’anglais à l’écrit : B1/B2 minimum
* Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
* Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing
* Doté(e) d’un excellent sens d’analyse et d’investigation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et vous avez la capacité de gérer les priorités
* De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux
Informations complémentaires
• Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE
• Horaires : 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h
• Démarrage : Immédiate
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : en fonction de la grille salariale
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