Expert DSN assurances santé collectives F / H
Rejoignez les Opérations Collectives MMA {Direction des Opérations Santé Prévoyance} comme référent technique DSN et cotisations F / H !
Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance - Département Opérations Collectives - Entité gestion des Contrats Collectifs MMA - Gestion Complexe,
dans un contexte de changement, de ré-internalisation des activités clés, et d'optimisation de la qualité de gestion en santé et prévoyance collectives.
Zoom sur votre future équipe : La gestion des Contrats Collectifs MMA regroupe 3 services :
* Équipe Production et Vie du Contrat
* Équipe Gestion Complexe : c'est dans cette équipe que vous vous projetez !
Votre mission :
Au sein de l'équipe Gestion Complexe, vous assisterez les entreprises en DSN sur les cas complexes, mènerez des analyses approfondies, participerez au traitement des réclamations de niveau 2, et réaliserez des opérations de contrôle et de surveillance du portefeuille.
* Support aux équipes Production et Vie du Contrat et Cotisations pour les sujets DSN :
* Résolution d'anomalies de paramétrages récurrentes
* Résolution de problèmes complexes de fiabilisation des données DSN
* Assistance pour le traitement de ces données
* Analyses techniques approfondies du portefeuille collectif
* Identification des anomalies, dérives ou fraudes
* Définition et mise en œuvre de mesures préventives ou correctives
* Conseil aux entreprises, apporteurs, réseaux commerciaux
* Réalisation d'actes de souscription et de tarification, notamment la reprise du passif dans les cas complexes
* Prise en charge des réclamations spécifiques
* Instruction des réclamations de niveau 2 non traitées par l'assistance réseau
* Constitution des éléments de réponse et propositions de solution
* Transmission à l'assistance réseau ou gestion directe de la relation client
Les atouts de ce poste :
* Un contexte de changement et d'innovation dans un secteur en développement
* Une activité dynamique favorisée par la coopération
* Une diversité relationnelle (entreprises, comptables, agents généraux, collaborateurs internes)
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de situations complexes et avez une forte appétence pour leur résolution.
Vous avez une orientation client et opérationnelle, avec des connaissances en gestion et en cadre réglementaire de l'assurance santé et prévoyance.
Une maîtrise de la DSN est exigée.
Compétences clés :
* Analyse et synthèse
* Investigation et résolution de problématiques
* Prise de décision
* Coopération
* Sens de la communication
* Qualités rédactionnelles
Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF, et le réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients en France.
Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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