Description du poste
Au sein du Clarance Hôtel Lille, établissement 5 étoiles Relais & Châteaux, vous intégrez le département Hébergement et collaborez étroitement avec les équipes de réception.
Ambassadeur(rice) de la première et de la dernière impression laissée à nos hôtes, vous incarnez l’élégance, la disponibilité et le sens du service qui font la renommée du Clarance.
Missions principales
* Accueillir chaleureusement nos clients et visiteurs dès leur arrivée, dans le respect des standards d’un service 5 étoiles.
* Assurer un service de voiturier raffiné et sécurisé : ouverture des portes, assistance avec les bagages, stationnement et restitution des véhicules.
* Gérer avec précision les clés et informations véhicules afin de garantir un suivi irréprochable et sécurisé.
* Conduire et stationner les véhicules des clients dans les parkings intérieurs et extérieurs, avec responsabilité et discrétion.
* Orienter et fluidifier la circulation sur les zones de stationnement, selon l’activité et les besoins du moment.
* Informer et accompagner nos hôtes sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les bonnes adresses de Lille.
* Collaborer étroitement avec l’équipe de réception et assurer la polyvalence sur certaines missions d’accueil.
* Faire preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux imprévus, dans un souci permanent de satisfaction client.
Qualifications
* Passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie de luxe et par les voitures, vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire.
* Présentation soignée, sens de l’accueil et aisance relationnelle.
* Excellente maîtrise de la conduite (permis B depuis minimum 3 ans, conduite automatique et manuelle).
* Esprit de service, discrétion et capacité à anticiper les besoins des clients.
* Bonne connaissance de Lille et de sa région appréciée.
* La maitrise de l’anglais (et/ou d’une autre langue étrangère) est un atout.
Informations supplémentaires
* 3 heures par jour, du mardi au samedi (18H30 à 21H30)
* Date de prise de poste : dès que possible
* Environnement de travail prestigieux au sein d'un établissement reconnu
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