Technicien Support N2 - La Courneuve
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support N2, disponible en démarrage ASAP, basé à La Courneuve.
Missions :
Installer et configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
Installer et configurer des équipements infrastructure (serveurs, réseaux, stockage.) selon les procédures établies
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents, même complexes, à partir de procédures existantes ou non
Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solutions de contournement) si nécessaire
Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers
Réaliser des opérations avec les outils d'administration en suivant les procédures
Effectuer les déploiements conformes au planning
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB.)
Alimenter la base de connaissances en rédigeant procédures et fiches de documentation
Profil recherché :
Connaissances Windows 11
Maitrise Office, Windows, iOS et Android
Permis B obligatoire (déplacements possibles sur d'autres sites, à confirmer)
Conditions :
Contrat : CDI
Lieu : La Courneuve
Démarrage : ASAP
Salaire : 28-29k€ selon profil
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