Responsable des opérations - secteur du service h/f

Nous sommes THE BOOST SOCIETY, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.
Créé en 2014, et repris en 2019 par AXA IM Alts, nous sommes le leader sur le marché du coliving pour étudiants et jeunes actifs en France avec nos marques KLEY dédiée aux étudiants, et Hi f e dédiée aux jeunes actifs et actifs en transition de vie. Le groupe est également en développement en Espagne avec des résidences de coliving pour étudiants sous la marque Campus.

Nos résidences de coliving étudiant sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s’épanouir.

Le responsable régional des opérations KLEY IDF accompagne le Directeur Régional des Opérations IDF dans toutes ses fonctions à savoir (liste non exhaustive) :

Le responsable régional des opérations KLEY IDF travaillera conjointement avec
Directeur Régional des Opérations IDF
Le responsable Régional des opérations KLEY IDF, son homologue sur la région agissant sur l’autre secteur.
Il sera rattaché hiérarchiquement au Directeur Régional des Opérations IDF.

Contrôle financier & fiabilité des données
Validation des comptes d’exploitation, reporting comptable
Elaboration des budgets d’exploitation.
Vérification de la qualité des données issues des outils.
Contrôle des normes d’hygiène, de sécurité, et des standards de service (EDL, ménage, maintenance).
Suivi des audits et mise en place des plans d’actions.
Pilote, et assure le suivi de la qualité de nos résidences (note google)
Mise en place de plans d’actions correctifs et préventifs pour la qualité

Structuration des process & amélioration continue
Contrôle régulier lors des visites sur site de conformité avec ce cahier et évaluation de l’efficacité des process.
Management & coordination régionale
Supervision et mangement des directeurs de résidences de son secteur (à définir)
RH, finance, qualité, technique.
Supervise le remplacement des directeurs absents

Supervise l’accompagnement des directeurs sur nos process de remplissage : segmentation, actions commerciales, planning acquisition, discours (réception des appels, relance, emailing), rédaction et signature des baux, organisation des visites…
Contrôle de l’application des politiques commerciales sur chaque site.
Mise en place anticipée de plan d’actions commerciales
Supervise le directeur et l’équipe sur la planification de la maintenance préventive, corrective et plan de Capex
Participe à la renégociation des contrats de maintenance et sous-traitants
Centralise les remontées terrain pour mettre à jour la notice technique et la programmation des espaces

Gestion de projets & développement :
Déployer les processus d’ouverture de nouveaux sites en coordination avec les directions siège: rétroplanning, recrutement, achats, formation, IT, etc.
Organiser les tests & validations opérationnelles avant ouverture.
L’important, avant vos diplômes, c’est vous. Formation supérieure (bac +3/+5) universitaire ou école de commerce.

Expérience : Au moins 5 ans d’expérience en exploitation multi-sites ou gestion opérationnelle dans le secteur résidentiel ou hôtelier

Contrat : CDI - Temps Complet
Véhicule (voiture) de fonction
Votre quotidien chez The Boost Society :

Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine !
Mutuelle et prévoyance, évidemment.
Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Prime de cooptation : à chaque fois que l’on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. CSE : profitez de nos avantages sociaux mis en place pour tous nos collaborateurs !
Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis… ?), des douches sont à disposition au bureau.
Formation continue : Besoin d’un coup de boost ?