Sous la responsabilité du Responsable des ventes sédentaire, le commercial sédentaire assure l'interface régulière avec le client afin de garantir le bon déroulement des ventes depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produits.
Il assure également une mission de gestion et traitement des litiges.
En interne, relations avec les Commerciaux Itinérants, le Service logistique et transport, les Services production, le Responsable SAV (Transmission d'information en cas de litiges), le Service marketing (en cas de demande d'échantillon au client essentiellement), le Service Achat (en cas de demande hors standard pour validation, disponibilité des matières premières, demandes d'approvisionnement), le Service comptabilité (non-paiement des commandes par les clients.)
En externe avec les Clients (réception des commandes, chiffrages, livraisons, gestion des litiges.).
Vos activités significatives : commandes clients et litiges.
Garantir la justesse des offres de prix selon les barèmes et règles en vigueur
Veiller au respect des processus de prise de commandes clients et des prix
Réaliser les contrôles des commandes clients tout au long du processus, de la réception de la
commande jusqu'au déclenchement du transport des produits
Vérifier faisabilité des commandes clients
Garantir le respect et veiller à l'avancement des commandes afin de limiter les litiges
En cas de litige commerciaux, proposer des alternatives de résolution
Saisir et suivre les litiges clients
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