Poste à pourvoir en CDI, non logé, 39h/semaine, à partir de mai 2024
Rattaché(e) à la responsable des réservations vous offrez un accueil téléphonique chaleureux et vous identifiez rapidement les besoins de votre client afin d'y répondre. Vous l'informez des prestations proposées et assurez la promotion du groupe Best Mont Blanc. Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et les stratégies de vente établies.
- Recevoir toute les demandes de réservations par email ou téléphone pour les 6 hôtels du groupe
- Transformer une demande de renseignement en proposition de réservation
- Réaliser des devis via notre système
- Traiter et contrôler les réservations effectuées via OTA
- Promouvoir les différents services proposés par nos hôtels
- Optimiser l'occupation de nos hôtels et toujours proposer une alternative
- Informer les clients sur les établissements et sur nos services
- Assurer une bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe
- Liste non exhaustive
Qualités requises : travail en équipe, dynamisme, bon relationnel, empathie, rigueur et organisation.
Experience: 6 Mois
Compétences: Contrôler la conformité des données ou des documents,Effectuer une réservation,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.