Apprenti bts gestion pme bts sam H/F - EC159465 Nous vous proposons un poste enrichissant où vous serez amené(e) à contribuer activement à l'amélioration de l'expérience client. Vos missions comprendront notamment :
Mise en place de la Charte Client : Vous participerez à l'élaboration et à la mise en place de la Charte Client, visant à garantir un service de qualité et une relation client optimale.
Élaboration de la FAQ : Vous serez chargé(e) de concevoir la FAQ destinée aux usagers de l'eau, afin de répondre à leurs questions de manière claire et concise.
Gestion des Consommations et des PND : Vous assurerez la gestion des consommations forfaitaires et des Plis Non Distribués par la poste, contribuant ainsi à une meilleure maîtrise des ressources et à une gestion efficace des services.
Amélioration de l'Expérience Usager : Vous participerez activement à l'amélioration continue de l'expérience usager en proposant des initiatives innovantes et en mettant en oeuvre des actions visant à répondre aux besoins et attentes des clients.
En outre, vous apporterez un soutien ponctuel au pôle relation à l'usager, contribuant ainsi à la gestion quotidienne des demandes et réclamations des clients.
Si vous êtes motivé(e) par le domaine de l'eau et que vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle enrichissante d ... dre de votre formation en apprentissage, alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe dès maintenant !
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
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